01. Visão

A J.J.M. Esperança Lda assume o compromisso da Melhoria da Satisfação dos Clientes, e Colaboradores e o estabelecimento de relações sustentadas com todas as suas envolventes, com o objetivo de se afirmar pela capacidade tecnológica, pelo vanguardismo e pela responsabilidade social distinguindo-se dos demais concorrentes, e levando a que cada cliente e a sociedade em geral, pela sua satisfação, recomendem os nossos produtos e serviços.

02. Valores

Neste sentido, assume:

• A preocupação constante de identificar e corresponder aos requisitos e expectativas, atuais e futuras, dos clientes, numa perfeita relação win-win;
• Promover uma visão integradora dos clientes, colaboradores e fornecedores na estrutura do Sistema de Gestão e garantir o escrupuloso cumprimento dos requisitos contratuais;
• Promover o desenvolvimento das pessoas na organização através da melhoria dos níveis de sensibilização, formação e competência dos colaboradores;
• Promover a participação de todos os colaboradores e de todos aqueles que trabalham em nome da empresa, nos objetivos assumidos, através da formação e sensibilização, da promoção do trabalho em equipa e da melhoria da comunicação interna;
• Promover a participação de todos os colaboradores e de todos aqueles que trabalham em nome da empresa, nos objetivos assumidos, através da formação e sensibilização, da promoção do trabalho em equipa e da melhoria da comunicação interna;
• Desenvolvimento de relações mutuamente benéficas com os fornecedores;
• Desenvolver internamente as relações cliente/fornecedor como forma de melhoria contínua;
• Redução gradual e continuada dos custos das falhas;
• Garantir o cumprimento dos requisitos do Sistema estabelecido, de acordo com a ISO 9001:2015;
• Melhoria contínua do desempenho dos processos e da eficácia do Sistema de Gestão através da melhor utilização dos recursos e tecnologias disponíveis;
• Cumprir com os requisitos legais e regulamentares aplicáveis aos produtos, serviços e atividades;
• Melhoria contínua das condições de saúde, higiene e segurança no trabalho, identificando os perigos, avaliando e controlando dos riscos associados às atividades realizadas, prevenindo a ocorrência de acidentes e proporcionando maior conforto na realização do trabalho, através da informação e disponibilização dos meios de proteção, de modo a minimizar a exposição aos fatores de risco que não podem ser eliminados;
• Melhoria contínua do desempenho ambiental através da identificação e avaliação dos aspetos ambientais, associados às atividades, produtos ou serviços, que a organização controla ou pode influenciar, com o objetivo de minimizar ou eliminar os impactes ambientais decorrentes, prevenindo a poluição;
• Procura de obtenção de vantagens competitivas através de projetos que se traduzam em aumentos significativos de produtividade;
• Atribuir de forma eficiente os recursos às diversas atividades, numa ótica de criação de valor, monitorizando a performance económica e financeira de cada unidade de negócio, melhorando continuamente os processos de forma a incrementar gradualmente a produtividade dos processos produtivos.

03. Qualidade

A Qualidade na J.J.M. Esperança é compreendida como ferramenta vital para atingir o sucesso e a satisfação dos nossos Clientes. Desta forma, os equipamentos por nós fabricados são sujeitos a rigorosos testes e ensaios antes de serem colocados no mercado.
O Sistema de Gestão da Qualidade da empresa encontra-se certificado pela TUV, segundo a norma NP EN ISO 9001:2015.
A nossa Política de Qualidade assenta num conjunto de aspetos considerados fundamentais: crescimento sustentado, equipa jovem e motivada, boa liderança de equipa, produtos inovadores e de elevada qualidade, fornecedores devidamente selecionados, ambiente de trabalho saudável e seguro.
A J.J.M. Esperança quer manter a sua posição de referência no mercado. Um crescimento sustentado numa lógica win-win é o nosso objetivo principal. Desta forma, queremos manter e reforçar a confiança mútua com todos os players, previsibilidade de ação, seriedade e retidão, tanto internamente como para o exterior da empresa.
Oferecer aos nossos clientes produtos inovadores e de elevada qualidade, um serviço rápido e eficiente são as diretrizes básicas para a execução de todos os trabalhos diários.
A gestão da empresa, caracteriza-se por expressões como juventude, alegria, otimismo, agressividade e disponibilidade.
A Gerência compromete-se a oferecer aos seus colaboradores um ambiente de trabalho saudável e seguro. Meios físicos, tecnológicos e formação adequada serão disponibilizados para que todos os colaboradores se sintam entusiasmados com as suas tarefas e responsabilidades.
Aos nossos fornecedores garantimos ética e transparência nas relações comerciais. Exigimos, no entanto, produtos de qualidade e cumprimento dos prazos e das especificações acordadas.
A segurança de dados e instalações, integridade física e moral dos colaboradores e a defesa e proteção do meio ambiente é um compromisso de todos.
A Gerência lidera todo o processo de melhoria contínua da eficácia da atividade da empresa, incentivando a dinâmica, entusiasmo, criatividade e autonomia. Ao trabalho de “equipa” é sempre dado destaque especial.